2еместо

-1

-1
0

Хорошо, но.

Оставил заявку под вечер и часов в 23 позвонили по заявке.
Нужно было поменять ОЗУ и поставить второй диск. В заявке я указал модель ноута.
Приехал мастер Павел. Все, что о нем пишут хорошего - все правда. Очень приятный человек. Все сделал, все рассказал.
Однако.
Поскольку я имею дело не с мастером, а с организацией, которая, по слухам, дорожит своей репутацией, то выскажу хотя бы тут, что сильно испортило мне впечатление от Павла.
Стоимость работы мне озвучили в 1000р, а финальный чек оказался 3500. Вот как так?
Давайте разбираться.
Полная разборка ноута - 1800. Хм. но ведь чтобы заменить ОЗУ на этой модели (которую я вам специально указал) по другому не происходит. Не было времени уточнить в гугле? или желания? Я вас не торопил с решением по заявке. Вы за качество услуг или за деньги?
Я с вами разговаривал будучи уверенным, что вы профессионалы и, имея на руках всю информацию о клиенте, сможете предположить какие работы вы будете делать на месте и озвучить пусть даже завышенный ценник.
Далее, замена пасты. неожиданно, но нужно, согласился. Однако, Павел, почему вы не озвучили стоимость этой услуги? Или вы исходите из мысли, что уж раз клиент вас позвал, то заранее согласен платить за все, что вы ни назовете? Сам виноват? Это не так.
Ну и последнее. Павел, вы же видели, что я не понимаю, о чем вы говорите, какие то таблицы разделов, UEFI и прочая муть. Переключили мне их туда сюда. Поверьте, лучше было оставить меня с этой проблемой. диск поставили, показали и все - работа сделана. Так вот эта непонятная манипуляция с вашей стороны стоила мне дополнительно 600р Это, парни, ахуеть просто.

Так вот, парни, вы вызываете у меня двоякое чувство. С одной стороны вы, похоже имеете хороших спецов и репутацию одной из немногих контор каких нужно долго искать за хорошее качество услуг именно ремонта. Скорее всего это так и есть.
С другой стороны, с ценообразованием и информированием у вас полная жопа. Я не хочу верить, что вы специально так накручиваете лохов на деньги.
Я по сути постоянный клиент и могу обращаться только к вам. Но при условии, что если вы называете 1000, то и чек 1000, называете 10 000, то в чеке также 10 000, не больше. возможные риски также заранее. Вы спецы, мать вашу, а не быдлоконтора, которых в городе пруд пруди.

Максим, 10.06.2019, 00:57
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

У идеи нет комментариев

Оставить комментарий